Toppeo est un service de streaming vidéo utilisé par plus d'un millions de visiteurs chaque mois. Les utilisateurs notent les vidéos, les partagent sur Facebook ou interagissent entre eux grâce aux commentaires ou au forum. Nous sommes également intervenus dans la réalisation de l'application Toppeo sur iPhone.
Technologies: Linux - Apache - MySQL - PHP
Toppeo réalise aujourd'hui plus d'un million de visites par mois. Pour continuer à augmenter le nombre de visiteurs et ainsi développer le site internet, il était important de fidéliser les personnes venant sur le site internet. Pour cela, nous avons mis en place diverses actions qui ont permis à Toppeo d'être l'un des sites de vidéos le plus visité en France.
Lors de la première connexion au site internet, une pop-up propose aux personnes d'ajouter Toppeo à ses favoris, de s'abonner au flux RSS ou encore de s'inscrire à la lettre d'information.
Cet encadré a permis à Toppeo de recueillir 3 500 adresses e-mail. Chaque jour, les abonnés reçoivent par e-mail une sélection des vidéos les plus vues. Ce maillon permet d'accrocher les visiteurs qui auraient pu simplement effectuer une visite pour regarder une vidéo et ne jamais revenir. Cela a fonctionné puisqu'aujourd'hui le mailling génère environ 1 000 visites par jour.
Le flux RSS permet d'informer les visiteurs inscrits des dernières nouveautés du site internet. Ainsi, tout au long de la journée, les abonnés reçoivent en temps réel les dernières vidéos postées sur le site internet dans leurs lecteurs de flux. Celui-ci est aujourd'hui suivi par environ 1500 personnes.
Enfin le dernier message de l'encadré "page première visite" propose aux visiteurs d'ajouter Toppeo directement à ses favoris.
Avec près de 3000 fans de la page Toppeo, Facebook s'affirme aujourd'hui comme une source de trafic de plus en plus importante. Chaque jour, une sélection des meilleurs vidéos la journée est diffusée sur le fil d'actualités des fans de la page Toppeo. Cela incite les fans à revenir régulièrement sur le site Toppeo pour découvrir de nouvelles vidéos.
La page Facebook permet de générer environ 5% des visites et cette tendance augmente de jour en jour.
En plus de fidéliser les visiteurs, Facebook permet aussi de créer un effet de viralité appelé aussi "Buzz". Lorsqu'un visiteur aime une vidéo, il a la possibilité de la partager à ses amis sur Facebook. Les personnes sont alors invitées à visionner la vidéo et découvrent ainsi le site Toppeo.
La vidéo "boire du ricard à deux" a bénéficié de ce buzz puisqu'elle a été partagée plus de 2 000 fois et a été visionnée plus de 900 000 fois.
Pour répondre au besoin d'appartenance, Toppeo a créé des éléments permettant aux visiteurs de communiquer entre eux. Ainsi, tous les visiteurs peuvent intéragir sur les vidéos en les notant, mais aussi en commentant. Il arrive souvent que des débats se déroulent par rapport au sujet d'une vidéo. Pour reprendre la vidéo "boire du ricard à deux", elle a reçu plus de 1000 réactions. Pour continuer à débattre sur des sujets, le site internet propose un forum ou divers sujets sont traités au travers de plus de 7000 messages. Ainsi les visiteurs peuvent se rencontrer, parler de sujet qui les intéressent.
Cette communauté à permis à de nombreuses personnes de se rencontrer et ainsi et d'inciter le client à revenir sur le site pour pouvoir communiquer.
Pour augmenter sa notoriété, le site Toppeo a lancé un concours invitant les utilisateurs de Facebook à mettre en image de profil, une image Toppeo.com. Ce concours, permettant de gagner un iPod, a été très suivi et a permis de gagner 20 % de fans en plus sur 2 mois.
Cette communauté à permis à de nombreuses personnes de se rencontrer et ainsi et d'inciter le client à revenir sur le site pour pouvoir communiquer.
La fidélité des visiteurs est un élément très important pour continuer à augmenter le nombre de visites sur votre site internet et une fois en toutes les actions en place, cela vous permettra de vous concentrer sur l'acquisition de nouveaux visiteurs. Les diverses actions menées par Toppeo ont permis au site d'augmenter le nombre de visiteurs en accès direct de 65 % en 1 an et lui a ainsi permis de bénéficier d'une croissance soutenue.
Cependant, il est toujours important de continuer à fidéliser ses visiteurs pour qu'ils ne partent pas chez la concurrence.
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